תנאי שימוש

תנאים אלה חלים על השימוש במערכת מקדם זמן ("המערכת" או "השירות"), שמופעלת על ידי New Tone ("אנחנו"). השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם נחתם בינינו לבין המשרד הסכם נפרד, הוראותיו גוברות על תנאים אלה במקרה של סתירה. התנאים מנוסחים בלשון רבים ופונים לכל המינים.

1. הצדדים והשירות

המערכת מיועדת למשרדי שמאות מקרקעין ("המשרד") ולעובדיהם: ניהול תיקים ולקוחות, מסמכים, ביקור בנכס, כתיבת שומה בסיוע בינה מלאכותית, עסקאות השוואה ומידע תכנוני, תקשורת עם לקוחות ותשלומים. הלקוח שלנו הוא המשרד; עובדי המשרד משתמשים במערכת מטעמו.

2. חשבון המשרד והמשתמשים

• הכניסה למערכת נעשית בחשבון Microsoft 365 או Google Workspace של המשרד.
• מנהלי המשרד קובעים מי משתמש במערכת ובאילו הרשאות, ואחראים לעדכן זאת כשעובד מצטרף או עוזב.
• המשרד אחראי לפעולות שנעשות בחשבונות המשתמשים שלו, ולשמירה על אבטחת חשבונות הארגון שבהם מתחברים.
• אם נודע לכם על שימוש לא מורשה, הודיעו לנו מיד.

3. אחריות מקצועית

• המערכת היא כלי עזר לשמאי. השומה, הערכת השווי וכל חוות דעת מקצועית הן באחריות השמאי שחותם עליהן, לפי חוק שמאי מקרקעין, התשס"א-2001, תקני הוועדה לתקינה שמאית וכללי האתיקה.
• טקסט שהבינה המלאכותית מנסחת, נתונים שהמערכת קוראת ממסמכים, עסקאות השוואה ומידע ממאגרים ציבוריים עלולים להיות שגויים או חלקיים. על השמאי לבדוק אותם לפני השימוש, והמערכת אינה מחליפה את שיקול דעתו.
• בדיקות האיכות והתאמה לתקנים שהמערכת מציגה הן עזר לבדיקה ואינן אישור שהשומה תקינה.

4. המידע של המשרד

• המידע שהמשרד מזין למערכת — לקוחות, תיקים, מסמכים, תמונות, הודעות ושומות — שייך למשרד. המשרד הוא בעל השליטה במידע זה, ואחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לאסוף אותו ולשמור אותו, ולמסור ללקוחותיו את ההודעות הנדרשות לפי דין.
• אנחנו מעבדים את המידע בשם המשרד ולפי הוראותיו, רק לצורך מתן השירות, ושומרים על סודיותו. גישה למידע ניתנת רק למי שזקוק לה לצורך תפעול השירות או תמיכה.
• אנחנו נעזרים בספקי משנה (כגון אירוח ובינה מלאכותית) שמפורטים במדיניות הפרטיות, ונעדכן שם כשהרשימה משתנה.
• אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע של המשרד, נודיע לו בהקדם ונשתף פעולה בטיפול בו.
• איננו משתמשים במידע של משרד כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית, ואיננו מציגים אותו למשרד אחר. לימוד מהשומות ומהתיקונים של משרד נעשה עבור אותו משרד בלבד, למעט במסגרת תוכנית שיפור המערכת שבסעיף 4א, אם המשרד הצטרף אליה.

4א. שיפור המערכת (השתתפות לפי בחירה)

מנהל המשרד יכול לצרף את המשרד לתוכנית שיפור המערכת, במסך הניהול ("שיפור המערכת"). כברירת מחדל המשרד אינו משתתף. בהצטרפות המשרד, כבעל השליטה במידע, מורה לנו לעבד את המידע גם לצורך זה, ובתנאים הבאים:

• המטרה: למדוד ולשפר את המחקר האוטומטי של המערכת — הערכת השווי, איתור תכניות, הפקעות, מפגעים ורישומים — על ידי השוואת תוצאות המערכת לשווי שנחתם ולמה שצוין בשומות של המשרד, וכיוונון הכללים והמקדמים של המערכת לפי ההשוואה.
• בלי פרטים מזהים: בתוצאות אין שמות, מספרי זהות, כתובות, גוש וחלקה, מספרי תיקים או נוסח השומה. תיק מיוצג במפתח מוצפן, ותאריך — בחודש בלבד.
• מצרפי בלבד: מה שנלמד הוא מדדים ומקדמים כוללים. מידע של משרד לעולם אינו מוצג למשרד אחר או למשתמש אחר.
• מה לא ייעשה: המידע אינו נמכר ואינו מועבר לאחרים; אינו משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית, שלנו או של ספקים; ומידע שהגיע אלינו דרך ממשקי Google (מסמכים ודוא"ל של משרד שעובד עם Google Workspace) אינו נכלל.
• ביטול: המשרד יכול להפסיק את ההשתתפות בכל עת, באותו מסך. מרגע הביטול המידע שלו אינו נקרא עוד לצורך זה. תוצאות מפורטות (ברמת תיק, ללא פרטים מזהים) נמחקות תוך 90 יום; מדדים ומקדמים כוללים שכבר חושבו נשארים, כי אין בהם מידע על המשרד.
• אחריות המשרד: המשרד אחראי לוודא שההצטרפות אינה סותרת חובת סודיות או התחייבות שלו כלפי לקוחותיו (למשל בנקים).
• הצטרפות, ביטול, מי ביצע אותם ומתי, נרשמים ביומן השינויים של המשרד.

5. שימוש מותר

אסור:

• להשתמש במערכת בניגוד לדין, ובכלל זה לחוק הגנת הפרטיות ולחובות הסודיות של שמאי.
• להעלות מידע שאין למשרד זכות להחזיק או לעבד.
• לשלוח באמצעות המערכת הודעות פרסומת שלא בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
• לנסות לעקוף הרשאות, לגשת למידע של משרד אחר, לפגוע בפעולת המערכת או להעמיס עליה.
• להעתיק את המערכת, לבצע בה הנדסה לאחור או להשתמש בה כדי לפתח שירות מתחרה.

אם נראה שנעשה שימוש אסור, נוכל להגביל או להשעות את הגישה, ונודיע על כך למשרד.

6. שירותי צד שלישי

המערכת פועלת יחד עם שירותים שהמשרד מחבר אליה, כגון Microsoft 365, Google Workspace, Morning (חשבונית ירוקה) ו- WhatsApp Business. השימוש בהם כפוף גם לתנאים של אותם ספקים, והמשרד אחראי לחשבונותיו אצלם. איננו אחראים לזמינות של שירותים אלה או של מאגרי מידע ציבוריים, ולתקלות שמקורן בהם.

7. קניין רוחני

המערכת, הקוד, העיצוב והתכנים שלה שייכים לנו. אנו מעניקים למשרד ולמשתמשיו רשות שימוש בה לתקופת ההתקשרות ולצורכי עבודת המשרד. השומות והמסמכים שהמשרד מפיק במערכת שייכים למשרד.

8. תשלום

המחיר, תקופת החיוב ומכסות השימוש (למשל בשירותי בינה מלאכותית ומפות) נקבעים בהצעה או בהסכם עם המשרד. כשמכסה חודשית מתמלאת, התכונות שתלויות בה עשויות להיעצר עד תחילת החודש הבא או עד הגדלת המכסה.

9. זמינות ושינויים בשירות

• אנחנו פועלים כדי שהמערכת תהיה זמינה ותקינה, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה או נקייה מתקלות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה ועדכונים.
• אנחנו מפתחים את המערכת כל הזמן ועשויים להוסיף, לשנות או להסיר תכונות. על שינוי מהותי לרעה נודיע מראש.
• מסמכי התיקים נשמרים בחשבון Microsoft 365 או Google Workspace של המשרד; המשרד אחראי לגיבוי שלהם לפי מדיניותו.

10. הגבלת אחריות

• השירות ניתן כמות שהוא (AS IS).
• במידה המרבית שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי — כגון אובדן הכנסה, רווח או מוניטין — ולא לנזק שנגרם משומה או מהחלטה שהתבססו על המערכת בלי בדיקה מקצועית.
• במידה המרבית שהדין מתיר, אחריותנו הכוללת כלפי המשרד מוגבלת לסכום שהמשרד שילם לנו בעבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
• אין באמור כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

11. סיום ההתקשרות

• המשרד רשאי להפסיק את השימוש בכל עת, בכפוף להסכם עמו.
• אנחנו רשאים להפסיק את השירות למשרד בהודעה מראש, או מיד במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה.
• בסיום ההתקשרות נמסור למשרד, לבקשתו, ייצוא של המידע שלו, ולאחר מכן נמחק אותו, למעט מידע שעלינו לשמור לפי דין.

12. שונות

• נוכל לעדכן תנאים אלה. תאריך העדכון מופיע בראש הדף, ועל שינוי מהותי נודיע למנהלי המשרדים מראש. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.
• על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
• לשאלות: roi@new-tone.io.